Justiz

Der Baustein Deeskalation arbeitet an den ersten Minuten: die eigene Reaktion auf Bedrohung kennen, die Aggressionsspirale unterbrechen, ohne Rechtfertigung sagen, was heute möglich ist, und Grenzen setzen. Serviceeinheit und Wachtmeisterei verabreden dabei die Spielregeln für den Alarmfall, also wer wann dazutritt und wer informiert wird. Geübt wird an Vorfällen aus dem eigenen Haus.

Der Baustein „Führen von Teams“ nimmt die Arbeitsgruppe als Ganzes in den Blick: gruppendynamische Prozesse erkennen, Spielregeln für Selbstorganisation und Kommunikation festlegen, Abseitsstehende gewinnen, Spannungen ansprechen. Die Teilnehmer:innen üben das Teamgespräch, in dem Erwartungen benannt und Zuständigkeiten verabredet werden. Zum Seminar gehört, wie sich Zusagen anschließend nachhalten lassen.

Für neu bestellte Abteilungsleitungen fahren wir eine Reihe in fester Gruppe: Rolle und Motivation, dann Führungskommunikation und Führungsgespräche, dann Führen von Teams und Moderation von Besprechungen. Modul II trainiert die Gesprächsarten des Alltags, vom Zielvereinbarungs- über das Problemlösungs- bis zum Kritikgespräch. Zwischen den Teilen liegen Monate Praxis, aus der die Fälle kommen.

Der Baustein „Führen auf Distanz“ behandelt die organisatorischen Voraussetzungen: Präsenzzeiten sichern, Aufgaben und Ziele für die Telearbeitszeiten beschreiben, Erreichbarkeit und Informationsaustausch regeln, den Teamzusammenhalt stützen und Selbstüberforderung im Homeoffice im Blick behalten. In anschließenden Workshops legen Führungskräfte und Mitarbeiter:innen fest, was schriftlich geht und was ein Gespräch braucht.