Mitarbeiterbefragung
Eine Mitarbeiterbefragung gibt Verwaltungsleitung und Personalentwicklung eine belastbare Grundlage für Entscheidungen. Sie zeigt, wie Beschäftigte Führung, Zusammenarbeit und Arbeitsbedingungen erleben, wo Handlungsbedarf besteht und welche Themen Vorrang haben. Wir entwickeln das Verfahren mit Ihnen, werten die Rückmeldungen aus und moderieren die Arbeit an den Ergebnissen.
Was eine Befragung leisten soll
Eine Mitarbeiterbefragung ist ein Diagnoseinstrument. Ihren Nutzen entfaltet sie, wenn Ziel, Folgen und Spielregeln von Beginn an feststehen.
Ein klares Ziel steht am Anfang. Wir klären mit Ihnen, welche Fragen Ihr Haus beantworten möchte und welche Entscheidungen von den Antworten abhängen.
Konkrete Veränderungen schließen sich an. Aus den Ergebnissen leiten die Verantwortlichen Handlungsfelder ab und vereinbaren Schritte, die im Arbeitsalltag spürbar werden.
Transparenz für die Befragten gehört dazu. Beschäftigte erfahren vorher, was gefragt wird und wer welche Ergebnisse erhält, und später, was aus ihren Rückmeldungen folgt.
Beteiligung im gesamten Prozess trägt das Verfahren. Personalrat, Personalentwicklung und Vertreter:innen aus den Bereichen wirken an Fragebogen, Auswertungsregeln und Aufarbeitung mit.
Was möchten Sie mit der Befragung klären?
Die Themen wählen wir gemeinsam mit Ihnen aus. Vorhandene Fragebögen und frühere Ergebnisse können dabei als Grundlage dienen. Entscheidend ist, welche Fragen Ihre Verwaltung heute beantworten möchte und welche Veränderungen sie anschließend angehen kann.
Wenn Sie die Wirkung einer konkreten Führungskraft besprechen möchten, passt Führungsfeedback besser. Für regelmäßige Gespräche zwischen Führungskraft und Mitarbeiter:in ist das jährliche Mitarbeitergespräch gedacht.
Überblick zuerst oder gleich vertiefen
Beide Wege sind möglich. Wenn zunächst ein Überblick gebraucht wird, bietet sich ein zweistufiges Vorgehen an. Umfang und Zahl der Themen richten sich nach Ihrem Bedarf.
| Vorgehen | Wann es sich anbietet | Fragebogen | Was daraus folgt |
|---|---|---|---|
| Erstbefragung für den Überblick | Wenn noch offen ist, wo die Schwerpunkte im Haus liegen. | Kürzer gehalten, über mehrere Themenfelder hinweg. | Die Auswertung zeigt, welche Themen eine Vertiefung lohnen. |
| Vertiefende Befragung | Wenn die Themen feststehen oder aus einer Erstbefragung hervorgehen. | Ausführlicher, begrenzt auf die ausgewählten Themen. | Grundlage für Workshops in den betroffenen Organisationseinheiten. |
So läuft eine Mitarbeiterbefragung
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Vorbereitung
Themen und Verfahren festlegen
Eine Arbeitsgruppe mit Personalentwicklung, Personalrat und Vertreter:innen aus den Bereichen stimmt Fragebogen, Zeitplan und Spielregeln ab. Für diese Vorbereitung planen Sie etwa sechs Wochen ein.
Wir klären vorab, nach welchen Organisationseinheiten ausgewertet werden soll und wer welche Ergebnisse erhält. Der Schutz vertraulicher Angaben sowie der Umgang mit Befragungsdaten und deren Löschung werden im Verfahren festgelegt. Ob aussagekräftige, geschützte Auswertungen möglich sind, hängt von Gruppengröße und Auswertungsregeln ab. Beschäftigte erhalten Informationen zu Ziel und Ablauf und können Fragen stellen, etwa in Informationsveranstaltungen oder Online-Fragerunden.
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Erhebung
Befragen und auswerten
Die Beschäftigten beantworten den vereinbarten Fragebogen, in der Regel innerhalb von zwei bis drei Wochen. Wir übernehmen die Auswertung und bereiten die Ergebnisse für den gemeinsamen Austausch auf.
Die Befragung läuft online auf eigenen Servern des Instituts, auf Wunsch auch auf Papier oder in einer Kombination aus beidem. Ausgewertet wird in Köln im eigenen Haus. Wir stellen Antwortverteilungen und Mittelwerte dar und fassen zentrale Ergebnisse übersichtlich zusammen. Welche Vergleiche zwischen Bereichen möglich sind, hängt von den vorher vereinbarten Auswertungsregeln ab.
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Aufarbeitung
Handlungsfelder auswählen und bearbeiten
Mit den Verantwortlichen analysieren wir die Ergebnisse und legen fest, welche Themen weiterbearbeitet werden. Die Beschäftigten erfahren, was aus ihren Rückmeldungen folgt.
Im Auswertungsworkshop mit Verwaltungsleitung, Personalverantwortlichen und Interessenvertretungen werden Schwerpunkte und nächste Schritte vereinbart. Je nach Ergebnis folgen eine vertiefende Befragung oder Workshops in einzelnen Organisationseinheiten. Dort arbeiten Führungskräfte und Mitarbeiter:innen gemeinsam an den Themen ihrer Zusammenarbeit.
Mögliche Themen der Befragung
Die folgenden Felder geben eine Orientierung. Daraus wählen wir mit Ihnen die relevanten Schwerpunkte aus und ergänzen Fragen aus Ihrem Haus.
Führung, Kommunikation und Beteiligung an Entscheidungen
Zusammenarbeit, Teamklima und Umgang mit Konflikten
Arbeitsbedingungen, Arbeitszeit und Vereinbarkeit
Qualifizierung und berufliche Entwicklung
Gesundheit, Belastung und Unterstützung
Digitalisierung und Veränderungsprozesse
Anerkennung und Attraktivität als Arbeitgeber
Später prüfen, was sich verändert hat
Eine vereinbarte Zwischenbilanz zeigt, welche Maßnahmen umgesetzt wurden und wie Beschäftigte die Veränderungen erleben. In einem Evaluationsworkshop betrachten wir mit den Beteiligten, was erreicht wurde und wo nachgesteuert werden sollte. Strukturierte Interviews können diese Auswertung vorbereiten. Zeitpunkt und Umfang stimmen wir auf den Maßnahmenplan ab.
Referenzen zur Mitarbeiterbefragung
Häuser aus unserer Referenzliste, die Beschäftigte mit uns befragt haben.
Kreise
- Hochsauerlandkreis NRW
Landesverwaltung
- Hessisches Ministerium der Finanzen HE
Jobcenter
- Jobcenter Rhein-Berg NRW
Sprechen Sie direkt mit uns
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Aaron Müller M.Sc.
Geschäftsführung
-
Dr. Laura Gärtner
Geschäftsführung
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Eine Mitarbeiterbefragung planen
Welche Fragen beschäftigen Ihre Verwaltung? Wir besprechen mit Ihnen, wie eine Befragung Orientierung geben kann und welche Aufarbeitung sich daran anschließen sollte.
Oder direkt: 0221 29249060institut@udmk.de